来源:www.gushigu.cn 作者:佚名
物业管理行业为民生行业,且城市服务业务主要深耕于城市基层治理和服务,决定了其并不能追求过高的利润率。但随着城市服务业务探索,运营模式进一步的理顺,城市服务的利润率也有望有一定增长,并处于相对合适的盈利水平区间。此外,随着城市治理的变革,城市服务业务也将发生改变,未来,城市服务将向一体化平台化全域化方向拓展。 (2)商管物业:消费复苏,商业板块成长性有望加速释放 商管物业规模仍较小,但营收增长快、贡献大,利润高。当前,商管物业服务相关收入已形成一定体量。随着2023年商业环境向好,消费复苏,商管高成长性将有望加速释放。 (3)FM设施管理:蓝海市场,发展前景大专业性仍需打磨 FM设施管理拥有万亿市场空间,但目前,我国物业服务企业在该领域仍处于探索阶段。我国FM业务最早是随着世界500强进入长三角地区开拓发展而来。当前,我国率先使用FM设施管理的企业服务的主要在高科技、互联网企业,如华为、阿里、腾讯、京东等。同时,也涌现出一批国内FM业务的探索者,如特发服务、招商积余、万物梁行、卓越商企服务、金科服务、均豪物业、上实服务等。 疫情之后,企业更加关注成本控制,将非核心业务通过外包实现降本增效的需求增强,因此,除了世界500强、龙头互联网企业外,众多金融企业、总部机构、政府等均逐渐释放相关需求,在该领域有较大的潜在市场。FM设施管理极大地拓展物业管理的服务内涵,是一个很有发展潜力和发展前景的行业。现在从事FM设施管理业务的公司往往具有较强的区域属性,且其专业性需要时间打造和沉淀,并有望由此逐渐形成该项业务的专业壁垒。 3.服务多元,增值服务业务从全面开花转向精选聚焦 (1)社区增值服务:精选聚焦,因时因地开展契合业务 社区增值服务的发展由多渠道机会挖掘转向产业精耕模式,业务的布局,由全面开花,转向精选聚焦。目前,物企重点聚焦社区零售、到家服务、空间运营服务、物业租售服务和美居服务五大核心业务,通过打造垂直化产业能力,为业主带来良好的服务体验,并推动社区增值服务向高质量发展方向迈进。 (2)非业主增值服务:收入下滑,业务成长性放缓 受房地产市场不景气及资金监管的影响,商品房销售受到压制,增长放缓,且因房地产资金收紧,物企在该板块应收账款周期拉长,各项细分业务的收入和盈利能力均出现下降。 (3)创新业务:深化延展,新兴业务存在较大发展空间 除了上述已重点布局的增值服务业务,物企依托自身资源在更细分的创新业务领域持续探索布局。目前,社区养老服务、团餐服务已有相对成规模的落地实践,工程服务、能源服务、行政外包等新的创新赛道也成为部分企业探索的重点方向。 观点四:回归服务本质,强化品牌,高品质铸就高价值 告别野蛮增长后,物企也纷纷提出以品质筑基,回归服务本质,提升服务价值,走高质量增长之路。一方面,物企物企要结合自身服务客户的特点,打造差异化的服务和产品体系以满足客户多元需求。另一方面,在强化内部运营模式、标准化管理和人才管理和培训等方面,物企持续探索升维专业服务能力,精益基础物业服务,提升客户的居民幸福感,并为住房资产提供增值保值,实现常住常新。 奠定发展基调,重视高品质服务高质量发展。2022年以来,物业服务企业在发展压力下谋求蜕变,夯实发展基础,追求回归服务本质,锻造高品质服务、实现高质量发展,实现有质量的增长和合理的利润。